L'Hotel May Palace est situé en face du parc Reforma. Il possède une piscine extérieure, qui offre une vue panoramique sur la ville et le fleuve Tuxpan. Il vous propose un parking privé gratuit et des chambres climatisées dotées d'une connexion Wi-Fi gratuite. Les hébergements fonctionnels disposent d'un coffre-fort, d'un téléphone et d'une télévision par câble. Certains donnent sur le parc ou le fleuve. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Le restaurant de l'hôtel prépare une cuisine mexicaine et internationale, tandis que le café sert des boissons et des collations. Par ailleurs, les rues environnantes regorgent de bars et de restaurants. Le May Palace Hotel est à 4 km de l'aéroport Fausto Vega de Santander, où des vols locaux sont assurés. Le lac Tampamachoco se trouve à environ 8 km.