Situé à seulement 3 minutes à pied de la gare JR Ueno, l'établissement カプセルネットグランカスタマ上野店 dispose d'un grand bain public et d'un sauna. La réception est ouverte 24h/24 et une bagagerie est disponible gratuitement. La connexion Wi-Fi est accessible sans frais dans l'ensemble de l'établissement. Le カプセルネットグランカスタマ上野店 comporte un étage réservé aux femmes et un autre réservé aux hommes. Vous pourrez emprunter des sèche-cheveux, des chargeurs de téléphones portables, des couvertures chauffantes et des tablettes. Sur place, vous trouverez un espace détente pourvu des fauteuils inclinables et un coin lecture avec des bandes-dessinées. Une salle d'eau et une laverie sont également disponibles. Pour vos repas, rendez-vous à la salle à manger où vous pourrez commander des plats à la carte. Vous trouverez aussi une supérette au rez-de-chaussée. Certains sites d'intérêt de la ville se trouvent à proximité, comme le marché Ameya-Yokocho, à seulement 2 minutes à pied de l'hôtel. Enfin, le temple Sensoji est accessible en 15 minutes par la ligne de métro Ginza.