L'Hotel El Refugio vous accueille à proximité du centre commercial et du centre de conventions de Tlaxcala, ainsi qu'à 4 km du centre-ville. Doté d'une réception ouverte 24h/24, il met gratuitement à votre disposition une connexion Wi-Fi et un parking. Les chambres disposent de carrelage, d'œuvres d'art mexicaines, d'une télévision par câble, d'un bureau, d'une armoire et d'un coin repas. Les salles de bains privatives sont pourvues d'une douche. Un sèche-cheveux, un fer à repasser, une cafetière et un radio-réveil sont disponibles sur demande. L'hôtel possède également un bar-restaurant. Un service d'étage est assuré 24h/24 et vous trouverez un barbecue sur place. L'établissement comporte aussi une bagagerie et met à votre disposition des services de blanchisserie et de nettoyage à sec. Moyennant des frais supplémentaires, le bureau d'excursions pourra organiser un service de navette aéroport.