Occupant une maison de ville du XVIIe siècle, le Gran Hotel El Encanto se situe dans le centre de San Cristóbal de las Casas, un site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO. Il possède un restaurant, une réception ouverte 24h/24 ainsi qu'une connexion Wi-Fi gratuite. Les chambres présentent un intérieur mexicain traditionnel doté de finitions de couleurs vives. Elles comprennent un canapé, une télévision par câble à écran plat ainsi qu'une salle de bains privative avec articles de toilette gratuits. Vous pourrez profiter d'une variété de plats locaux au restaurant Las Delicias. L'établissement possède en outre un café. Le parc central et la cathédrale de San Cristóbal sont accessibles en 10 minutes à pied. La célèbre église Arco del Carmen de la ville se trouve à 300 mètres. L'hôtel bénéficie d'un accès facile à l'autoroute 190 et Tuxtla Gutiérrez se situe à un peu plus d'une heure de route à peine.