Installé dans un bâtiment typique du centre historique de Puebla, l'Hotel Palace Puebla propose une connexion Wi-Fi gratuite et se trouve à seulement 200 mètres des lieux touristiques populaires, comme la place principale et la cathédrale de Puebla. Les chambres de l'Hotel Palace Puebla sont décorées simplement et disposent d'une télévision par satellite à écran plat et d'une ligne de téléphone. Leur salle de bains privative possède des articles de toilette gratuits. L'hôtel comprend un restaurant sur place qui sert des plats typiques de Puebla ainsi qu'une cuisine mexicaine. L'Hotel Palace Puebla se trouve à 10 minutes à pied du centre de conventions. Le zoo populaire Africam Safari est accessible en 30 minutes en voiture.