Doté d'une terrasse, d'un bar et offrant une vue sur la ville, le Santa Fe est situé à Otavalo, à 25 km du musée de la Banque centrale. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et un bureau d'excursions. Les chambres comprennent un bureau et une télévision. Leur salle de bains privative est pourvue d'une baignoire et d'articles de toilette gratuits. Tous les logements comprennent un réfrigérateur. L'aéroport international Mariscal Sucre de Quito, le plus proche, est implanté à 87 km. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.