L'Hotel Carlota dispose d'une piscine extérieure ouverte tout au long de l'année, ainsi que d'une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. L'établissement se situe à moins de 100 mètres de la célèbre avenue Paseo de la Reforma et à 5 minutes de marche du centre commercial Reforma 222. Les chambres sont équipées d'une télévision par câble à écran plat et d'une salle de bains privative pourvue d'une douche. Certaines d'entre elles s'ouvrent sur un balcon ou sur une terrasse donnant sur la piscine. L'hôtel possède une réception ouverte 24h/24, des boutiques et un parking gratuit. L'Hotel Carlota se trouve à 400 mètres de l'ambassade des États-Unis et à 1 km du quartier de Zona Rosa. L'aéroport le plus proche, l'aéroport Benito Juárez de Mexico, est à 9.5 km.