Le Sungate Hostel est situé dans le centre de Madrid, à 210 mètres de la Puerta del Sol, ainsi qu'à 5 minutes à pied de la station de métro Callao et de l'avenue Gran Vía. Une connexion Wi-Fi est mise gratuitement à votre disposition. Au Sungate Hostel, vous trouverez une réception ouverte 24h/24 où le personnel organise une série d'activités et vend des billets pour les attractions locales. Les autres parties communes comprennent une cuisine et une salle de télévision. Des services tels que des casiers, une bagagerie et une blanchisserie peuvent être assurés sur place. Chaque chambre et dortoir climatisés dispose de chauffage, d'une armoire et de l'accès à une salle de bains commune. Le linge de lit est inclus, tandis que les serviettes sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Le Sungate Hostel est entouré par un large éventail de boutiques, de restaurants et de bars. La place Mayor est à 500 mètres de l'établissement, et le musée national du Prado se trouve à 15 minutes à pied. Par ailleurs, la gare de Madrid Puerta de Atocha est située à 4 arrêts en métro, et l'aéroport Madrid-Barajas, à 15 km.