Le Four Points by Sheraton Cuenca Hotel se trouve dans le plus grand centre commercial de la ville, le Mall del Río, avec un accès direct à plus de 200 magasins, restaurants et cinémas. Il se trouve à quelques pas du centre de conventions. L'aéroport Mariscal La Mar est à 7,3 km. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche, d'un sèche-cheveux et d'articles de toilette gratuits. Elle dispose également de la climatisation, d'une télévision par câble à écran LCD de 102 cm, d'une cafetière, d'un coffre-fort et de matériel de repassage. La réception et le service d'étage sont disponibles 24h/24. L'accès est disponible pour les personnes handicapées. Il propose un centre d'affaires, une salle de sport sur la terrasse de l'hôtel, une piscine avec une belle vue sur la ville, un sauna, un bain turc et un bain à remous. L'hôtel se trouve à 2,2 km de la rivière Tomebamba. Le musée Pumapungo est à 2,5 km. Il se trouve à 10 minutes du centre historique, à 5 minutes du Mirador de Turi et à 15 minutes des thermes.