Situé dans une rue calme du centre de Shumen, le Family Hotel The Castle propose gratuitement un parking et une connexion Internet dans tout l'établissement. Il possède également un restaurant avec une terrasse dans le jardin. Toutes les chambres climatisées disposent d'une salle de bains privative et d'un minibar. Un service d'étage est assuré. Le restaurant du Family Hotel The Castle sert des spécialités bulgares et une cuisine internationale. Le monument aux 1300 ans de Bulgarie sur le plateau de Shumen est à 1 km. La gare routière centrale est accessible en 15 minutes à pied.