Le Residenz Hotel est situé dans un quartier résidentiel d'Astana, à 10 minutes en voiture du monument Bayterek. Il abrite un sauna, un billard et une réception ouverte 24h/24. Climatisées et lumineuses, les chambres affichent un décor classique dans des tons chaleureux. Elles comprennent toutes une télévision et une salle de bains privative. Le bar privatif sert une variété de boissons et de plats européens. Un petit-déjeuner buffet est proposé tous les matins. La gare centrale d'Astana se trouve à 30 minutes de route du Residenz Hotel et l'aéroport international d'Astana vous attend à 20 km.