Occupant un bâtiment montagnard typique, le Serena se trouve à proximité du centre d'Andalo, à 300 mètres des pistes de ski de Paganella. Il propose un spa et des chambres avec vue sur les Dolomites et connexion Wi-Fi gratuite. Le restaurant du Serena Hotel propose un choix de 3 menus différents, avec des plats végétariens et des spécialités typiques. Des dîners de réveillon sont servis chaque semaine. Le spa de cet hôtel 4 étoiles supérieur comprend un sauna et un bain turc. Des massages et des soins peuvent être réservés. Toutes les chambres disposent d'une télévision à écran LCD et d'une salle de bains privative. Le petit-déjeuner buffet copieux se compose de viennoiseries, de gâteaux et de charcuterie.