Situé dans le centre du quartier central des affaires de Whakatane, en face de l'arrêt de bus interurbain, I-Site, des bateaux d'excursions de White Island et des chartes de pêche, le Whakatane Hotel propose une laverie et des hébergements avec connexion Wi-Fi gratuite. L’établissement vous accueille à quelques pas de divers restaurants, bars et boutiques, ainsi que d'un supermarché. Sur place, vous trouverez un bar irlandais où vous pourrez manger. Il sert notamment le petit-déjeuner tout au long de la journée. En voiture, l'hôtel est installé à 10 minutes de la plage d'Ohope et à 1 heure de la plage de Mount Maunganui ou de Rotorua. Par ailleurs, Hobbiton et Taupo sont à 2 heures de route. Le bureau d'excursions pourra vous aider à réserver des attractions.