Situé à Voi, à 1,1 km de la gare, l'établissement The Joy Hotel propose un salon commun, un parking privé gratuit et une terrasse. Il propose une réception ouverte 24h/24, des transferts aéroport, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Les chambres comprennent un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit et des serviettes. Toutes les chambres disposent d'une armoire. Le restaurant du Joy Hotel sert une cuisine africaine et américaine. Des plats végétariens, sans produits laitiers et halal sont également disponibles sur demande. Un centre d'affaires et un service de location de voitures sont également disponibles. Les collines de Taita se trouvent à 43 km du Joy Hotel. L'aéroport international Moi, le plus proche, est implanté à 149 km.