L’établissement propose un programme « Special Protection », qui suit des mesures strictes et précises visant à assurer la sécurité des résidents et du personnel. Situé dans le centre-ville de Vérone, à 10 minutes de marche des arènes de Vérone, l’Hotel Firenze propose des hébergements confortables. L’établissement occupe un bâtiment historique rénové sur la route principale menant au centre-ville. Toutes les chambres sont lumineuses et disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite ainsi que d'un coffre-fort numérique. L’hôtel possède également des studios spacieux dans un bâtiment annexe. Certains logements disposent d’une baignoire d’hydromassage ou d’une douche à vapeur. L’Hotel Firenze est implanté sur le Corso Porta Nuova, la rue principale reliant la gare au centre historique et à la place Piazza Bra.