L'Hotel Heaven bénéficie d'un emplacement au calme à 10 minutes à pied du centre de Velingrad. Il vous propose l'accès gratuit à ses piscines intérieure et extérieure, ainsi qu'à son spa. Toutes les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi gratuite. Le restaurant de l'établissement sert une cuisine bulgare. Les chambres élégantes comprennent une télévision par câble à écran plat et une belle salle de bains avec peignoirs et chaussons. Le restaurant sert une cuisine typiquement bulgare et vous accueille pour le petit-déjeuner chaque matin. Le spa possède un sauna, un bain à vapeur et un bain à remous. Des massages sont également prodigués moyennant des frais supplémentaires. Le lac Kleptuza est à 4 km, tandis que le domaine skiable de Tsigov Chark est à 12 km.