Entouré de jardins tropicaux luxuriants, ce complexe dispose d'un spa, d'une piscine extérieure et de suites de style méditerranéen offrant une vue sur l'océan. Le parc national marin de Ballena se trouve à 15 minutes à pied. Le Cristal Ballena Resort Hotel & Spa est situé à Costa Ballena, entre l'océan Pacifique et les montagnes recouvertes de forêt tropicale. Le complexe assure une navette vers la plage et possède une piste de randonnée privée dans la forêt tropicale. Spacieuses et climatisées, toutes les suites comprennent un lit à baldaquin, une télévision par satellite et un balcon. Elles comportent également un minibar et une cafetière. Les salles de bains sont pourvues d'articles de toilette et d'un sèche-cheveux. Offrant une vue magnifique sur l'océan, le bar-restaurant du bord de la piscine, le Pura Vida, sert des plats costaricains et internationaux. Le petit-déjeuner buffet varié se compose de pain fait maison et de fruits frais. Le Cristal Ballena pourra organiser des séances de plongée sous-marine et avec tuba ou des excursions d'observation des baleines dans le parc marin national à proximité.