Situé à Tuxtla Gutiérrez, l'Hotel Madrid se trouve à 600 mètres de l'église San Marcos et à 200 mètres du parc international Jardín Marimba. Il met gratuitement à votre disposition une connexion Wi-Fi et un parking privé. Les chambres sont pourvues d'une télévision par câble à écran plat et d'un bureau. Leur salle de bains privative comporte des articles de toilette gratuits. Le restaurant de l'établissement propose des petits-déjeuners continental et américain. La cathédrale de Tuxtla Gutiérrez se trouve à 750 mètres de l'Hotel Madrid. Le zoo Zoomat est à 10 minutes en voiture tandis que le parc national du canyon du Sumidero se situe à 25 km.