Situé à 5 minutes en voiture de la mosquée Ampel, l'KHAS Surabaya propose un hébergement confortable et meublé simplement ainsi qu'une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Il dispose d'une réception ouverte 24h/24, de salles de réunion/banquet ainsi que d'un service d'enregistrement et de départ rapides. Offrant une vue sur la ville, ces chambres climatisées sont équipées d'un coffre-fort, d'un réfrigérateur, d'une bouilloire électrique et d'une télévision par câble à écran plat. La salle de bains privative est pourvue d'une douche, d'un sèche-cheveux et d'articles de toilette gratuits. Le restaurant Pesona sert une cuisine asiatique et occidentale. Le personnel amical de l'KHAS Surabaya assure des services de bagagerie et de voiturier. Des services de location de voitures et de navette aéroport peuvent être organisés moyennant des frais supplémentaires. Des services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage sont également assurés. L'hôtel se trouve à 15 minutes de route de Tugu Pahlawan et à 20 minutes en voiture de Tunjungan Plaza. L'aéroport international Juanda est accessible en 45 minutes de route.