L'Hotel Madrid se trouve à seulement 50 mètres de la plage de Santiago de la Ribera. Il propose une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux et 2 restaurants. Toutes les chambres climatisées disposent de carrelage, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un bureau et d'un réfrigérateur. La salle de bains privative est pourvue d'une baignoire ou d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Les lits sont dotés d'un matelas en mousse à mémoire de forme. Un service de blanchisserie est disponible et l'hôtel dispose d'un bureau d'excursions. L'hôtel se trouve à côté de la Mar Menor, un grand lagon d'eau salée populaire pour les sports nautiques. L'autoroute AP7 est facilement accessible et la réserve naturelle de San Pedro Salt Pans se trouve à 10 minutes en voiture.