Situé à Ruhengeri, le Susa Gardens propose un jardin, un salon commun, un bar et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Il propose des chambres familiales et une terrasse bien exposée. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et un bureau d'excursions. Le restaurant de l'hôtel sert une cuisine africaine. Des plats végétariens, sans produits laitiers et halal sont également disponibles sur demande. Le Susa Gardens assure des services de repassage et de fax/photocopies. Le parc national de Mgahinga Gorilla se trouve à 43 km. L'aéroport le plus proche, celui de Ruhengeri, est situé à 3 km.