Situé à Quetzaltenango, à 300 mètres du parc central de Quetzaltenango, l'Hotel Casa Quetzaltenango propose un jardin et un parking privé gratuit. Il propose un service de concierge, un bureau d'excursions et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. L'hôtel propose des chambres familiales. Les logements comprennent un coin salon, une télévision par câble à écran plat ainsi qu'une salle de bains privative pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Le linge de lit et les serviettes sont fournis. Le personnel de la réception ouverte 24h/24 parle anglais, espagnol, français et italien. L'aéroport de Tapachula, le plus proche, est implanté à 139 km.