Bénéficiant d'un emplacement privilégié dans le quartier Centro de Playa del Carmen, le Casa Palma Hotel est situé à 400 mètres de la plage Playacar, de la gare routière internationale ADO et du terminal maritime de Playa del Carmen. Il propose une réception ouverte 24h/24, un service de concierge et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Il se trouve à 300 mètres de la plage de Playa del Carmen et à moins de 1 km du centre-ville. Toutes les chambres comprennent un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit et des serviettes. Les logements comportent une armoire. La Casa Palma Hotel se trouve à 3,4 km de l'église de Guadalupe et à 47 km de Xel Ha. L'aéroport international de Cozumel, le plus proche, est implanté à 34 km.