Situé à Pigeon Forge, à 3,8 km de Dollywood, le Dollywood's HeartSong Lodge & Resort propose une piscine extérieure ouverte en saison, un parking privé gratuit, une salle de sport et un salon commun. Il possède une réception ouverte 24h/24, un restaurant et une terrasse. L'hôtel propose une piscine intérieure, un bain à remous, des animations en soirée et un service d'étage. Les chambres sont équipées de la climatisation, d'une télévision par câble à écran plat, d'un réfrigérateur, d'une machine à café, d'une douche, d'articles de toilette gratuits et d'un bureau. Les chambres disposent d'un coffre-fort, tandis que certaines sont équipées d'un balcon. L'hôtel possède une aire de jeux pour enfants. Le Dollywood's HeartSong Lodge & Resort se trouve à 4,4 km du Dolly Parton's Stampede et à 7,1 km du Grand Majestic Theater. L'aéroport McGhee Tyson, le plus proche, est implanté à 56 km.