L'Hotel Utz Jay est situé à 2 pâtés de maisons du lac Atitlan à Panajachel. Il propose des jardins luxuriants, des arbres fruitiers, un bain à remous et un sauna de style maya rempli d'herbes aromatiques relaxantes. Les chambres disposent d'un balcon avec vue sur le jardin, d'une connexion Wi-Fi gratuite et d'une télévision par câble à écran plat. Leur salle de bains privative est pourvue d'articles de toilette gratuits et de serviettes. Les tarifs ne comprennent pas les repas ni les boissons. L'Hotel Utz Jay possède un bureau d'excursions, une bagagerie et un service de blanchisserie. Le stationnement sur place est gratuit. L'hôtel est situé dans une rue calme, à seulement 2 minutes à pied des commerces et des restaurants de la ville de Panajachel. Des ferries à destination de Santa Cruz la Laguna partent du quai voisin. La ville de Guatemala est à 100 km.