Situé à Ooty, à moins de 2,3 km du lac et à 200 mètres de la gare routière, l'Hotel City Palace propose un restaurant et met gratuitement à votre disposition une connexion Wi-Fi dans l'ensemble de ses locaux ainsi qu'un parking privé. Il se trouve à 300 mètres de la gare d'Ooty, à 1,9 km de la roseraie d'Ooty et à 3 km des jardins botaniques d'Ooty. L'établissement assure des services de navette aéroport et de location de voitures. Toutes les chambres comprennent un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit et des serviettes. Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort et certaines offrent une vue sur la ville. Elles comprennent également une armoire. Le personnel de la réception ouverte 24h/24 parle arabe, anglais, hindi et malayalam. L'Hotel City Palace se trouve à 4,5 km du parcours de golf de Gymkhana et à 9,4 km du pic Ooty Doddabetta. L'aéroport international de Coimbatore, le plus proche, est implanté à 97 km.