Situé à Nuwara Eliya, à 2,5 km du lac Gregory, le Palazzo Lake Gregory propose un restaurant, un parking privé gratuit et un bar. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Cet établissement non-fumeurs se trouve à 7,2 km du jardin botanique de Hakgala.
Un petit-déjeuner buffet et à la carte est servi chaque matin.
L'aéroport international Mattala Rajapaksa, le plus proche, est implanté à 138 km.