Modélisé d'après un bateau de croisière, le Pacific Palace Hotel dispose d'une piscine intérieure et d'un bain à remous. Un centre de remise en forme et un spa sont également disponibles. L'hôtel possède également des salles de karaoké et une discothèque. Le Pacific Palace Hotel se trouve à 5 minutes en voiture du terminal ferry de Harbour Bay et du quartier commerçant de Nagoya. L'aéroport international Hang Nadim est accessible en 35 minutes de route. Toutes les chambres sont climatisées et équipées d'un minibar et d'un plateau/bouilloire. Un coffre-fort et un sèche-cheveux sont également fournis. Un centre d'affaires et un bureau d'excursions vous aideront à organiser votre travail et vos déplacements. Il propose un service de billetterie et une réception ouverte 24h/24. L'hôtel possède une piscine pour enfants. Vous pourrez déguster une sélection de plats occidentaux, asiatiques et locaux au café du Pacific Hotel, l'Athena's Restaurant. Vous pourrez également prendre vos repas au restaurant chinois Golden Palace, au salon Neptune et au Pacific Food Court en plein air, qui sert des fruits de mer. Un service d'étage est assuré 24h/24.