Le Gaya Centre Hotel est situé à côté des centres commerciaux Suria Sabah et Wisma Merdeka à Kota Kinabalu. Face à la mer de Chine du Sud, il propose des chambres avec connexion Wi-Fi gratuite. Chaque chambre offre une vue sur la ville ou la mer. Elle disposent d'un bureau, d'une télévision par satellite à écran plat, d'un plateau/bouilloire et d'un coffre-fort. Le bureau d'excursions et de voyages de l'hôtel peut organiser des visites des différents sites touristiques de Sabah. Un centre d'affaires proposant divers services est disponible. Le personnel parle couramment l'anglais, le malais et le chinois. Le Gaya Centre Hotel se trouve à 20 minutes en voiture de l'aéroport international de Kota Kinabalu.