Situé à Hangzhou, le Encounter Hotel - West Lake Hefang Street propose un jardin, un salon commun, une terrasse et un restaurant. Il se trouve à environ 1,4 km de la place Wushan, à 7,9 km de la gare de Hangzhou Est et à 9,2 km du temple Lingyin. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et une bagagerie. Les chambres sont équipées d'une télévision à écran plat. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche, d'articles de toilette gratuits et d'un sèche-cheveux. Le linge de lit et les serviettes sont fournis. Un petit-déjeuner buffet est servi tous les matins sur place. Le Encounter Hotel - West Lake Hefang Street propose un service de blanchisserie, ainsi que des installations d'affaires comme un fax et une photocopieuse. La zone humide de Xixi se trouve à 13 km de l'hôtel, tandis que la gare de Hangzhou est à 3,2 km. L'aéroport international de Hangzhou Xiaoshan, le plus proche, est implanté à 26 km.