Situé à Coatepec, l'Hotel Spa Shalam dispose d'un bar, d'un jardin et d'une terrasse. Il propose un restaurant, une réception ouverte 24h/24, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Un parking privé est disponible moyennant des frais supplémentaires. Toutes les chambres comprennent une armoire, une télévision et une salle de bains privative. Le Capital O Hotel Spa Shalam possède une aire de jeux pour enfants. Xalapa se trouve à 14 km, tandis que Xico est à 11 km. L'aéroport le plus proche est celui d'El Lencero, à 18 km.