Situé à Ciérvana, à moins de 7,3 km du pont Vizcaya, l'Hotel Kaia propose un bureau d'excursions, des chambres non-fumeurs, un restaurant, une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux et un bar. L'établissement se trouve à environ 14 km du parc des expositions de Bilbao, à 18 km de la station de métro San Mamés et à 19 km du stade San Mamés. L'hôtel dispose de chambres familiales. Les chambres comprennent un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit et des serviettes. Les chambres disposent d'une armoire. L'Hotel Kaia se trouve à 19 km du centre de conférences et salle de concert Euskalduna et à 20 km du musée Guggenheim de Bilbao. L'aéroport de Bilbao, le plus proche, est implanté à 19 km.