L'Hotel Victoria est situé à Chinchiná, à 42 km du zoo d'Ukumari et à 24 km de la station de téléphérique Manziales. L'établissement se trouve à 25 km du Viaduc entre Pereira et Dosquebradas, à 27 km de la place Bolivar de Pereira et du monument des fondateurs. Il propose un service d'étage, une réception ouverte 24h/24 et un bureau d'excursions.
Toutes les chambres sont équipées d'une télévision par câble à écran plat. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Le linge de lit et les serviettes sont fournis.
L'Hotel Victoria se trouve à 27 km de la cathédrale Notre-Dame de la Pauvreté et du viaduc César Gaviria Trujillo. L'aéroport de La Nubia, le plus proche, est implanté à 30 km.