Situé à Canaima, le Kiapok Canaima dispose d'un jardin et d'un salon commun. Un parking privé gratuit est disponible et l'hôtel propose également un service de navette si vous souhaitez explorer les environs. Toutes les chambres disposent d'une terrasse avec vue sur le jardin. Leur salle de bains privative est pourvue de linge de lit. Un petit-déjeuner buffet, continental ou américain est servi sur place. Le restaurant sur place sert une cuisine locale. Des plats végétariens, sans produits laitiers et végétaliens sont également disponibles sur demande. Le personnel de la réception ouverte 24h/24 parle anglais et espagnol. L'aéroport le plus proche est celui de Canaima, à quelques pas du Kiapok Canaima.