Situé à Bukit Lawang, l'Hotel Orangutan propose un hébergement 3 étoiles avec un jardin, une terrasse et un bar. Il propose un bureau d'excursions, une bagagerie et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Des animations sont organisées en soirée et un service de concierge est assuré. Toutes les chambres disposent d'un balcon avec vue sur la montagne. Leur salle de bains privative est pourvue de linge de lit. Le restaurant sur place sert une cuisine britannique, indonésienne et internationale. Des plats végétariens, sans produits laitiers et halal sont également disponibles sur demande. L'aéroport international de Kualanamu, le plus proche, est implanté à 116 km. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.