Situé à Bacalar, le Naya Bacalar Lagoon Front Hotel possède une piscine extérieure, un jardin, une terrasse et un bar. Cet hôtel 4 étoiles assure des services d'étage et de concierge. Certains logements possèdent un balcon avec vue sur le jardin. Toutes les chambres comprennent une terrasse. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Certaines offrent une vue sur la piscine. Toutes les chambres disposent de la climatisation et d'un bureau. Le restaurant du Naya Bacalar Lagoon Front Hotel sert une cuisine méditerranéenne, mexicaine et latino-américaine. Des plats végétariens, sans produits laitiers et végétaliens sont également disponibles sur demande. L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 40 km.