Doté d'une piscine intérieure, d'un jacuzzi et d'une piscine extérieure ouverte en saison, le Best Western Plaza Inn se trouve à Pigeon Forge, à 4,3 km du parc d'attractions Dollywood. Un petit-déjeuner chaud est servi gratuitement tous les matins au café Continental, et une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement. Toutes les chambres disposent d'une télévision par câble, d'un micro-ondes, d'un petit réfrigérateur et d'une machine à café. Certaines comportent une cheminée, un canapé-lit et/ou offrent une sur la montagne. Le tramway Pigeon Forge Trolley s'arrête devant l'hôtel, et la réception est ouverte 24h/24. Des places de stationnement sont disponibles gratuitement en dehors de l'établissement, et une passerelle vous permettra d'accéder à la rivière Little Pigeon depuis l'hôtel. Le Best Western Plaza Inn se trouve à 290 mètres du cabaret Dixie Stampede et à 900 mètres du restaurant Old Mill. Le parc national des Great Smoky Mountains est, quant à lui, situé à 16 km.