Bénéficiant d'un bel emplacement dans le quartier Mtatsminda de la ville de Tbilissi, le City Heart Hotel est situé à 300 mètres du théâtre Rustaveli, à moins de 800 mètres de la place de la Liberté et à 6 minutes à pied du théâtre d'opéra et de ballet de Tbilissi. Il se trouve à environ 1,9 km de l'église Metekhi, à 1,8 km du palais présidentiel et à 3,1 km du jardin botanique national de Géorgie. Il propose une réception ouverte 24h/24, des transferts aéroport, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Les chambres sont équipées de la climatisation, d'une télévision par satellite à écran plat, d'un réfrigérateur, d'une bouilloire, d'une douche, d'un sèche-cheveux et d'une armoire. Les chambres comprennent une salle de bains privative pourvue d'une baignoire. Un petit-déjeuner buffet est servi chaque matin au City Heart Hotel. L'Académie nationale des sciences de Géorgie, la salle de concert de Tbilissi et la cathédrale arménienne Saint-Georges se trouvent à proximité. Enfin, l'aéroport international de Tbilissi, le plus proche, est implanté à 18 km du City Heart Hotel.