Le Plaza Family Hotel est situé dans la principale rue piétonne et commerçante de Smolyan, dans un quartier sécurisé de la ville. Il propose une ambiance chaleureuse, une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux et des chambres dotées d'un réfrigérateur, d'une télévision par satellite et d'une salle de bains privative. Dans le bâtiment, vous trouverez un distributeur automatique de billets, une banque, une boutique de souvenirs et une boutique de fleurs. Sur demande, le petit-déjeuner peut être servi. Certaines chambres possèdent également un balcon. Dans le quartier, vous trouverez des boutiques, des restaurants et une aire de jeux pour enfants. La gare routière de la ville est accessible en moins de 5 minutes à pied. Un parking public est disponible gratuitement à proximité. L'établissement est niché au cœur des montagnes des Rhodopes. En hiver, vous pourrez skier à Pamporovo, à 12 km, et en été, vous pourrez visiter les cascades du canyon.