Situé dans le centre de Plovdiv, le Guest House FAMILY propose une réception ouverte 24h/24 et une connexion Wi-Fi gratuite dans ses parties communes. L'établissement possède en outre une salle de réunion. Toutes les chambres climatisées du Guest House FAMILY disposent d'une terrasse, d'une télévision et d'un réfrigérateur. Certaines possèdent également un coin salon. La salle de bains est pourvue d’une douche et d’articles de toilette gratuits. La maison d'hôtes est implantée à 600 mètres de la foire internationale et du théâtre romain de Plovdiv. Le musée ethnographique se trouve à 750 mètres.