Situé à Mbarara, le Palace Hotel propose un jardin, un salon commun, un restaurant et un bar. Il propose une réception ouverte 24h/24, des transferts aéroport, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Toutes les chambres sont équipées d'une armoire et d'une télévision à écran plat. Certaines possèdent un balcon. Les logements du Palace Hotel comprennent un coin salon. La région est prisée des amateurs de randonnée. Un service de location de voitures est assuré sur place. L'aéroport le plus proche, celui de Kasese, est situé à 157 km.