Situé à Genteng-kulon, l’établissement Mahkota Hotel comprend une piscine extérieure, un jardin, un salon commun et une terrasse. De nombreux équipements et services sont fournis sur place, notamment un service de navette gratuit, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite disponible dans l'ensemble des locaux. Un parking privé gratuit et un restaurant servant des plats chinois sont disponibles sur place. Le personnel de la réception parle anglais et indonésien. L'aéroport le plus proche (Aéroport international de Banyuwangi) est à 27 km.