L'établissement El Encuentro est situé dans le joli village de montagne de Cutzalan, l'un des Villages Magiques du Mexique. L'hôtel dispose d'un parking gratuit sur place et d'une connexion Wi-Fi gratuite disponible dans les parties communes. Certaines chambres de l'El Encuentro offrent une vue sur les toits de la ville. Toutes les chambres sont dotées de carrelage en pierre et d'un ventilateur fixé au plafond. Elles sont toutes équipées de la télévision par câble et d'une salle de bains privative avec de l'eau chaude disponible 24h/24. L'hôtel El Encuentro est idéalement situé, à seulement 2 minutes à pied de l'église San Francisco de Asis, et à 5 minutes du Sanctuaire de Guadalupe. Des bus vers et depuis Mexico D.F. et Puebla de Zaragoza circulent tous les jours.