Situé dans le centre de Cancun, le Smart Cancun the Urban Oasis propose une connexion Wi-Fi gratuite et une réception ouverte 24h/24. Toutes ses spacieuses chambres climatisées sont dotées d'une télévision à écran plat. Elles comprennent également un coffre-fort, un minibar et une station d'accueil pour iPod. Leur salle de bains privative est pourvue d’un sèche-cheveux et d’articles de toilette. Le complexe abrite plusieurs bars, cafés et restaurants. Des services de nettoyage à sec et de change sont également assurés.