Situé à Bacalar, l’établissement Cristalino Lagoon Front Hotel, Restaurant & Spa possède une piscine extérieure, un jardin, un restaurant et un bar. Cet hôtel 5 étoiles propose un service de concierge et un bureau d'excursions. L’établissement comprend une réception ouverte 24h/24, des transferts aéroport, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite dans l’ensemble de ses locaux. Les hébergements sont dotés de la climatisation, d’une armoire, d’une machine à café, d’un minibar, d’un coffre-fort, d’une télévision à écran plat, d’une terrasse et d’une salle de bains privative avec une douche. Les hébergements disposent d'articles de toilette gratuits, et certains comprennent également un coin salon. Des serviettes et du linge de lit sont fournis. L'aéroport le plus proche (Aéroport international de Chetumal) est à 34 km.