Situé en bord de mer, l’établissement Hotel Carolina Bacalar propose des hébergements 4 étoiles à Bacalar. Il possède une piscine extérieure, un jardin et une plage privée. De nombreuses installations sont disponibles sur place, notamment une terrasse et un bar. Un parking privé gratuit et un restaurant servant des plats mexicains sont disponibles sur place. Tous les hébergements sont dotés de la climatisation, d’un coin salon, d'une télévision à écran plat avec les chaînes du câble et d'un coffre-fort. Ils possèdent également une salle de bains privative comportant une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Certains hébergements offrent une vue sur la piscine. Tous comportent une machine à café. L'aéroport le plus proche (Aéroport international de Chetumal) est à 33 km.