Situé à Bacalar, le Casa Delia Hotel Downtown dispose d'une piscine extérieure, d'un jardin, d'une terrasse et d'une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Il propose un service de concierge, un bureau d'excursions et une bagagerie.
Les chambres comprennent la climatisation, une armoire, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit, des serviettes et une terrasse avec vue sur le jardin.
Le personnel de la réception ouverte 24h/24 parle anglais et espagnol.
L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est à 35 km.