Située à Bacalar, la Casa Terracota dispose d'une piscine extérieure, d'un jardin et d'une connexion Wi-Fi gratuite. L'hôtel dispose de chambres familiales.
Toutes les chambres sont équipées de la climatisation et d'une télévision à écran plat. Certaines possèdent une terrasse.
L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 34 km.