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Que dois-je faire pour recevoir mes DVD-ROM ? |
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Une fois que vous avez passé votre commande en ligne ou que vous avez activé votre carte prépayée en magasin, vous recevrez votre DVD-ROM lorsqu’il sera disponible en mai et en octobre. |
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Et si je change d’adresse ? |
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Avant chaque envoi, on vous demandera par e-mail de confirmer vos coordonnées postales. Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées, vous pouvez nous appeler au 0 826 620 730 (0,15€ TTC/min) en rappelant la référence 7754 du lundi au vendredi de 9h à 17h, nous écrire par courrier électronique à viamichelin7754@custompromo.fr ou par courrier postal à :
VIAMICHELIN ADVANTAGE
Custom Promo n°7754
13102 Rousset Cedex France. |
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Puis-je mettre à jour mon logiciel de navigation avec cet abonnement ? |
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Non. La mise à jour que vous recevrez est uniquement compatible avec le logiciel d’origine de votre navigateur. Elle ne concerne que la cartographie et les contenus. Vous pouvez obtenir une mise à jour logicielle sur notre boutique en ligne. |
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Puis-je changer de zone de couverture en cours d’abonnement ? |
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Non. L’abonnement concerne votre zone de couverture initiale. Si vous souhaitez acquérir une carte d’un autre pays, consultez notre boutique en ligne. |
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Et pour l’installation, comment faire ? |
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Consultez notre rubrique Support pour la procédure d’installation. Cliquez ici. |
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Quel est le détail des pays couverts ? |
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Cliquez ici pour avoir le détail de la couverture. |
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Quelle est la garantie ? Comment l’exercer ? |
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En plus des garanties légales de conformité et des vices cachés, vous bénéficiez également d’une garantie commerciale. Pour bénéficier de cette garantie commerciale, vous devez impérativement, dans les quatre vingt dix (90) jours de la réception du DVD-ROM Mise à jour cartes et guides, contacter le service client 0 826 620 730 (0.15€ TTC/min) (N° valable uniquement en France) du lundi au vendredi de 9h à 17h (Référence à rappeler N°7754) ou par email à viamichelin7754@custompromo.fr afin que l’on vous indique la procédure à suivre.
Pour plus de précision, consultez nos conditions générales de vente. |
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Vous avez perdu votre navigateur ViaMichelin ou on vous l’a volé et vous souhaitez dénoncer votre abonnement ? |
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Adressez-nous votre demande de dénonciation d’abonnement par courrier RAR accompagnée de toutes les pièces justificatives attestant du motif invoqué (par exemple, déclaration de vol). Si, après examen des pièces justificatives fournies, la demande est acceptée par le service commercial de ViaMichelin, vous serez remboursé des montants des DVD-ROM non reçus.
Le prix unitaire des DVD ROM est fixé forfaitairement à 19 euros TTC. |
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